FAQ Page

Willkommen auf unserer FAQ-Seite!

Hier finden Sie Antworten auf verschiedene Fragen zu unseren Produkten, zur Funktionsweise unseres Unternehmens und vieles mehr. Falls Sie die gesuchten Antworten unten nicht finden, kontaktieren Sie uns hier.

Konto-FAQ

1. Ich habe mein Passwort vergessen - Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Option "Passwort vergessen" auf unserer Anmeldeseite, um es zurückzusetzen. Folgen Sie den einfachen Anweisungen Schritt für Schritt.

2. Wie bleibt man auf dem Laufenden, wenn es um Rabatte und Sonderangebote geht?

Um über unsere neuesten Produkte, Rabatte und Sonderangebote informiert zu werden, abonnieren Sie unseren Newsletter, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse unten auf unserer Homepage eingeben!

3. Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?

Die Einrichtung eines Kontos ist zwar nicht zwingend erforderlich, ermöglicht aber eine schnellere Kaufabwicklung und den Zugriff auf die Bestellhistorie.

Bestellung, Versand und Lieferung Informationen FAQ

1. Von wo aus werden die Bestellungen versandt, und wann werden sie versandt?

Alle Bestellungen werden von Griechenland, Europa aus entweder am selben oder am nächsten Tag versandt. Wir versuchen, jede Bestellung, die vor 13:00 GMT+2 aufgegeben wird, noch am selben Tag zu versenden, obwohl dies vom täglichen Auftragsvolumen und anderen Faktoren abhängen kann. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag aufgegeben werden, erst am darauffolgenden Montag oder am nächsten Werktag bearbeitet werden. In Verkaufs- und Werbezeiten können die Lieferzeiten etwas länger als normal sein.

2. Wie sind die Lieferzeiten für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union?

Die meisten Bestellungen, die innerhalb der EU aufgegeben werden, werden am nächsten Tag zugestellt. Die Lieferzeiten können jedoch durch externe Faktoren beeinflusst werden, so dass eine Lieferung am nächsten Tag zwar üblich ist, aber nicht garantiert werden kann.

3. Wie sind die voraussichtlichen Lieferzeiten für Express- und Standardversand?

Beim Expressversand betragen die Lieferzeiten in Europa 1 bis 2 Tage, während die Lieferung in den Rest der Welt in der Regel 3 bis 8 Tage dauert. Der Standardversand dauert in der Regel zwischen 4 und 8 Tagen, je nach Zielort. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferzeiten.

4. Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferkosten liegen zwischen 8 Euro für den Standardversand und 16 - 24 Euro für den Expressversand. Die Lieferkosten hängen jedoch vom Zielort und der gewählten Versandoption ab. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

5. Wie sind die Lieferzeiten für Bestellungen, die in den Rest der Welt versandt werden?

Wir versenden unsere Produkte in die meisten Länder weltweit. Die Lieferzeiten außerhalb Europas betragen in der Regel zwischen 3 und 8 Tagen oder mehr, je nach Zielort. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, diese Zeiten beeinflussen können. Während wir zum Beispiel Bestellungen noch am selben Tag versenden und die Artikel oft schon am nächsten Tag ankommen, können Pakete, die für Länder außerhalb Europas bestimmt sind, bis zu 5 zusätzliche Tage beim Zoll aufgehalten werden, was zu einer längeren Gesamtlieferzeit führt.

6. Bekomme ich eine Bestätigung, wenn ich eine Bestellung aufgebe?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, einschließlich der gekauften Artikel, der Versandart usw.

7. Gibt es Zölle oder zusätzliche Gebühren für EU-Kunden?

Auf Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden keine Zollgebühren erhoben. Bei Lieferungen außerhalb der EU können jedoch Einfuhrzölle, Steuern und zusätzliche Gebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

8. Welche Faktoren können die Lieferzeiten beeinflussen?

Die Lieferzeiten können durch externe Faktoren wie nationale Feiertage, Streiks, extreme Wetterbedingungen, Pandemien, Zollabfertigungen und andere Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen, beeinflusst werden.

9. Werde ich alle Artikel meiner Bestellung in einem Paket erhalten?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass einige Artikel separat von unseren Lagern in Europa verschickt werden. Infolgedessen erhalten Sie möglicherweise mehrere Pakete mit unterschiedlichen Kontrollnummern. Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, wenn wir zuerst Ihre Bestätigung erhalten.

10. Bekomme ich eine Bestätigung, wenn meine Bestellung versandt wird?

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung von einem der beiden Lager versandt wurde. Diese E-Mail enthält Informationen darüber, welche Artikel versandt wurden, ihre Tracking-Nummern und eine voraussichtliche Lieferzeit.

11. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie können Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zum Abschnitt "Mein Konto & Bestellungen" navigieren, wo Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung finden. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie außerdem automatisch eine E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können auf die Links in dieser E-Mail klicken, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

12. Wie kann ich meine Bestellung schnell erhalten?

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, und wir versuchen, sie noch am selben Tag zu versenden. Um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir, an der Kasse den Expressversand zu wählen.

13. Was bedeutet es, wenn meine Bestellung noch in Bearbeitung ist?

Dieser Status kann an Wochenenden oder bei leichten Verzögerungen bei Ihrer Bestellung auftreten. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer.

14. Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit der Lieferung meiner Bestellung habe?

Wenn Sie schnelle Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte Kontakt zu unserem Kunden-Support-Center von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:00 Uhr an unser Kundendienstzentrum. Wir sind über mehrere Kanäle erreichbar, darunter Live-Chat, Telefon und E-Mail. Wir bemühen uns, während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu antworten, und wenn wir offline sind, melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

15. Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse aktualisieren. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können zusätzliche Gebühren anfallen, da Kurierdienste in der Regel Gebühren für Adressänderungen berechnen.

16. Was soll ich tun, wenn ich bei der Zustellung meiner Bestellung nicht anwesend bin?

Wenn Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier normalerweise eine Nachricht oder eine E-Mail/SMS mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Der schnellste Weg, dies zu beheben, ist die direkte Kontaktaufnahme mit dem örtlichen Kurierdienst unter Verwendung Ihrer Sendungsverfolgungsdaten, um eine alternative Lieferzeit oder einen alternativen Lieferort zu vereinbaren. Sollten Sie jedoch zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

17. Kann ich per Telefon oder E-Mail bestellen?

Ja, Sie können telefonisch, per E-Mail oder per Chat bestellen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und unser Team wird Ihnen umgehend helfen. Um Rechtschreibfehler zu vermeiden, sollten Sie per E-Mail oder Live-Chat bestellen. Sie können unsere Live-Chat-Funktion auf unserer Website nutzen, um sofort Hilfe zu erhalten und Ihre Bestellung direkt aufzugeben.

18. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor sie versandt wird. Wir werden die Stornierung und Rückerstattung umgehend bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die kundenspezifische Artikel enthalten, wie z. B. Stethoskope mit Lasergravur, nicht storniert werden können, sobald sie bearbeitet wurden.

19. Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten?

Dafür gibt es in der Regel zwei Gründe: Entweder haben Sie Ihre E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs falsch eingegeben, oder unsere Bestätigungs-E-Mail wurde versehentlich in Ihren Spam- oder Junk-Ordner weitergeleitet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail noch einmal auf Tippfehler und sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

20. Warum ist der Status meiner Bestellung "storniert"?

Ihre Bestellung kann aufgrund eines Zahlungsproblems storniert worden sein. Wir können Ihre Bestellung auch stornieren, wenn der Artikel nicht mehr auf Lager ist dies geschieht jedoch erst, nachdem wir Sie kontaktiert haben, um Ihnen Alternativen anzubieten.

21. Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Ja! Bitte hinterlassen Sie während des Bestellvorgangs eine Notiz.

22. Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?

Bei Advanced Healthcare setzen wir uns dafür ein, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Ihnen, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückzugeben, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, sobald die Verpackung geöffnet oder die Artikel benutzt wurden. Außerdem können lasergravierte Artikel nicht zurückgegeben werden.

23. Wie kann ich die Wishlist nutzen??

Unsere Wunschliste ist eine praktische Funktion auf unserer Website, mit der Sie eine persönliche Liste von Produkten erstellen können, die Sie interessieren, die Sie aber vielleicht nicht sofort kaufen möchten. Die Wunschliste ist ein praktisches Instrument, um Artikel, die Sie in Zukunft kaufen möchten, im Auge zu behalten oder um Ihre bevorzugten Produkte mit Freunden und Familie zu teilen. Und so funktioniert es: Wenn Sie ein Produkt finden, das Ihnen gefällt, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Zur Wunschliste hinzufügen", die häufig durch ein Herzsymbol dargestellt wird. Dadurch wird der Artikel auf Ihrer Wunschliste gespeichert!

Zahlungen FAQ

1. Ist die Online-Zahlung auf Ihrer Website absolut sicher?

Ja, die Online-Zahlung auf unserer Website ist absolut sicher. Auf unserer Website werden keine Zahlungsdaten eingegeben; die gesamte Zahlungsabwicklung wird direkt von vertrauenswürdigen Plattformen wie Ihrer Bank oder PayPal abgewickelt. Wir erhalten nur eine Zahlungsbestätigung, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, so dass Ihre sensiblen Daten vollständig geschützt bleiben.

2. Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmethoden an, darunter Debitkarten, Visa, Mastercard, PayPal und Revolut. Wählen Sie einfach die Zahlungsoption, die am besten zu Ihnen passt, während des Bestellvorgangs.

3. Kann ich meine Bestellung per Banküberweisung bezahlen?

Ja, wir akzeptieren eine Banküberweisung als Zahlung für Ihre Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.

4. Kann ich meine Bestellung per Nachnahme bezahlen?

Wir akzeptieren keine Nachnahme als Zahlung für Ihre Bestellung.

Produkte FAQ

1. Wie kann ich ein Produkt auf der Website finden?

Am schnellsten geht es, wenn Sie das Suchfeld oben auf der Seite verwenden: Geben Sie die Art des Produkts, den Namen, die Marke oder den Produktcode in die Suchleiste ein und drücken Sie dann die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur oder klicken Sie auf die Lupe, um zu suchen. Überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer Suche, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

2. Was bedeutet der Status "voraussichtlich bald"?

Der Status "bald erwartet" bedeutet, dass Sie diesen Artikel sehr bald bestellen können. Sobald er verfügbar ist, können Sie ihn in Ihren Warenkorb legen. Sie können auch auf die Schaltfläche "Benachrichtigen Sie mich, wenn dieses Produkt wieder auf Lager ist" klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie werden dann benachrichtigt, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist.

3. Kann ich einen Artikel reservieren?

It is not possible to reserve an item on our site. Adding a product to the cart does not mean it is reserved. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel erhalten, bestellen Sie sie bitte so schnell wie möglich oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie besondere Wünsche haben

4. Verkaufen Sie gebrauchte Geräte?

Nein, wir verkaufen nur fabrikneue Geräte.

5. Kann ich ein lasergraviertes Stethoskop zurückgeben??

Lasergravierte Stethoskope können nicht zurückgegeben werden, da sie auf Kundenwunsch gefertigt werden.

6. Ist mein Littmann Stethoskop latexfrei??

Ja, die 3M Littmann Stethoskope sind latexfrei und bieten somit Sicherheit für Fachleute und Patienten. Sie verwenden Schläuche der nächsten Generation, die kein Latex enthalten.

7. Ich kann mit meinem Stethoskop nichts hören. Was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Stethoskop haben, befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
  • Überprüfen Sie die Ausrichtung des Headsets: Vergewissern Sie sich, dass die Ohrschläuche richtig angewinkelt sind, damit sie bequem in Ihren Ohren sitzen.
  • Überprüfen Sie die Position der Membran/Glocke: Stellen Sie sicher, dass das Bruststück auf die für die Auskultation geeignete Seite (Membran oder Glocke) eingestellt ist.
  • Überprüfen Sie die Ohrstöpsel:Vergewissern Sie sich, dass die Ohrstöpsel sicher befestigt sind und richtig in Ihren Ohren sitzen. Reinigen Sie Ihr Stethoskop mit geeigneten Reinigungsmitteln. Achten Sie darauf, dass Sie ein mildes Reinigungsmittel verwenden.
  • Prüfen Sie die Schläuche: Achten Sie auf Anzeichen von Schäden oder Verstopfungen im Schlauch.
Für weitere Hilfe, lesen Sie bitte unseren Blogbeitrag mit allen detaillierten Anweisungen.

8. Bieten Sie eine Garantie für 3M Littmann Stethoskope an?

Spezifische Garantieinformationen für 3M Littmann Stethoskope finden Sie auf unserer Website. Sie können sie hier nachlesen! Weitere Informationen zur Garantie finden Sie auf der offiziellen 3M Littmann Website.

9. Wie reinige und pflege ich mein Stethoskop oder andere medizinische Geräte ordnungsgemäß?

Die ordnungsgemäße Reinigung und Wartung medizinischer Geräte ist entscheidend für ihre Langlebigkeit und Wirksamkeit. Für Stethoskope wird empfohlen, sie zwischen den Patientenuntersuchungen mit 70%igem Isopropylalkohol oder einem Einwegtuch mit Wasser und Seife zu reinigen. Stellen Sie sicher, dass alle Teile und Oberflächen trocken sind, bevor Sie sie wieder zusammenbauen. Wir empfehlen, keine Handdesinfektionsmittel zur Reinigung von Stethoskopen zu verwenden, da Zusatzstoffe die Schläuche und andere Komponenten beschädigen könnten.

Beziehen Sie sich immer auf die Richtlinien des Herstellers für spezifische Reinigungs- und Wartungshinweise für jedes gerät.

10. Welches ist das beste Stethoskop??

Stethoskope sind wie alle anderen medizinischen Geräte in verschiedenen Modellen erhältlich, die sich im Laufe der Jahre verändert haben. Sie haben die Wahl zwischen sehr einfachen, kostengünstigen Stethoskopen bis hin zu leistungsstarken digitalen Littmann-Stethoskopen mit Bluetooth-Funktion und eingebautem Verstärker.

Die Wahl des besten Stethoskops für Ihr Fachgebiet ist relativ einfach. Folgen Sie einfach dieser step-by-step guide

11. Wie viel kostet ein Stethoskop?

Der Preis ist nicht unbedingt gleichbedeutend mit Qualität oder optimaler Nutzung, d. h. das teuerste Stethoskop ist nicht zu 100 % für jeden geeignet! Wägen Sie Ihre Optionen ab und entscheiden Sie sich für das effizienteste Gerät für Ihre Bedürfnisse. Die Preise reichen von etwa 60 Euro für 3M Littmann Lightweight Stethoscopes bis zu mehr als 200 Euro für den höchsten 3M Littmann Cardiology modelle oder noch mehr für die neue 3M Littmann Core Digital stethoscopes. Stethoscope.eu befriedigt alle Bedürfnisse und Budgets.

12. Was ist das Besondere an Littmann?

Littmann Stethoskope haben eine höhere akustische Leistungsfähigkeit als die meisten anderen Marken. Die abstimmbaren Membranen sowohl auf der Erwachsenen- als auch auf der Kinderseite des Bruststücks ermöglichen eine einfache Verstärkung der Töne, indem einfach der Druck auf das Bruststück angepasst wird. Der Schlauch und alle anderen Komponenten sind frei von Naturkautschuklatex und Phthalat-Weichmachern, und das doppelschichtige binaurale Material ist resistent gegen die meisten Chemikalien und Hautöle. Mit einem Littmann investieren Sie einmal und erhalten ein Stethoskop, das jahrelang halten kann.

13. Wie lange sollte ein Stethoskop halten?

Wenn Sie keine Handdesinfektionsmittel als Reinigungsmittel verwenden und die Wenn Sie die Grundregeln für die Reinigung des Stethoskops befolgen, kann ein 3M Littmann Stethoskop durchaus 15 bis 20 oder sogar mehr Jahre halten. 3M Littmann Stethoskope sind so konzipiert, dass sie bei richtiger Pflege ein Leben lang halten.

14. Sind Littmann-Stethoskope ihr Geld wert?

Yes, 3M Littmann stethoscopes are high precision instruments of top quality and are the favourite among medical staff. Even if expensive, they are worth the money you pay for the quality. In der Stethoskop-Industrie, 3M Littmann Stethoskope sind die führenden und beliebtesten Marken, da sie zu den präzisesten Stethoskopen auf dem Markt gehören. Das Littmann Stethoskop gilt als der Goldstandard bei Stethoskopen für Krankenschwestern, Ärzte, Medizinstudenten und führende Praktiker. Die Marke ist bekannt für ihre hohe Qualität und hohe akustische Fähigkeit.

15. Wie verhindere ich, dass der Schlauch meines Stethoskops reißt?

Um Risse in den Schläuchen des Stethoskops zu vermeiden, muss der Kontakt mit der Haut des Benutzers reduziert werden, da die Hautöle die Schläuche des Stethoskops beschädigen können. Auch die Verwendung nicht zugelassener Reinigungsmethoden wie Antiseptika kann zu Rissen im Schlauch führen. Es wäre hilfreich, wenn Sie versuchen würden, das Gerät nicht direkt der Haut auszusetzen und es über die Schultern zu legen oder eine Barriere wie einen Mantel oder Hemdkragen zu verwenden, um weitere Schäden am Gerät zu vermeiden. Vermeiden Sie auch, den Schlauch zu biegen und folgen Sie 3M Littmann’s Anweisungen zur Reinigung und Dekontamination Ihres Stethoskops. Verwenden Sie keine Handdesinfektionsmittel, tauchen Sie das Stethoskop nicht in Flüssigkeiten ein und unterziehen Sie es keiner Sterilisation..

16. Sind die Teile von Littmann- und MDF-Stethoskopen austauschbar??

Littmann- und MDF-Stethoskopteile sind aufgrund von Unterschieden in Design und Konstruktion im Allgemeinen nicht austauschbar. Es ist am besten, Teile zu verwenden, die speziell für Ihre Stethoskopmarke und Ihr Modell entwickelt wurden.

17. Wie wähle ich das richtige Stethoskop für mein medizinisches Fachgebiet?

Sie können unsere Ihr Stethoskop finden Um das richtige Stethoskop für Ihr Fachgebiet auszuwählen, sollten Sie jedoch Faktoren wie akustische Leistung, Haltbarkeit und zusätzliche Funktionen (z. B. eine abstimmbare Membran oder eine Seite für Kinder/Erwachsene) berücksichtigen. Ein Kardiologie-Stethoskop eignet sich am besten für Kardiologen, während ein Allzweck-Stethoskop für die meisten anderen Fachgebiete geeignet ist.

18. Welche Garantieoptionen gibt es für Littmann- und MDF-Stethoskope?

Littmann bietet eine Garantie von 2-7 Jahren, je nach Modell. MDF bietet eine lebenslange Garantie auf seine kostenlose Ersatzteile auf Lebenszeit Programm, das Ersatzteile abdeckt.

19. Welches Littmann- oder MDF-Stethoskopmodell eignet sich am besten für Medizinstudenten oder Pflegeschüler?

Für Studenten sind das Littmann Classic III oder das MDF MD One aufgrund ihrer Ausgewogenheit von Qualität und Erschwinglichkeit eine beliebte Wahl. Beide bieten eine gute akustische Leistung und Haltbarkeit. Generell sollten Studierende ein budgetfreundliches Stethoskop wählen, indem sie Modelle in ihrer Preisklasse vergleichen und dabei Faktoren wie akustische Leistung, Haltbarkeit und Komfort berücksichtigen. MDF-Stethoskope sind im Allgemeinen erschwinglicher und bieten dennoch eine gute Qualität.
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